سياسة الإرجاع والاستبدال في TUT
في TUT، نسعى جاهدين لضمان رضاك مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، تم تصميم سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لجعل العملية سهلة ومريحة.
- أهلية الإرجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي التعبئة الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامها فيها.
- بدء عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بنا على مدار 24/7 على info@tut-egypt.com قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع وأي تفاصيل ذات صلة. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
- تكاليف الشحن للإرجاع:
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من TUT. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان عودة العناصر بشكل آمن.
- عملية الاسترداد:
- بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض على استردادك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استردادك وتطبيق الرصيد تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية في إطار زمني معقول.
- العناصر التالفة أو المعيبة:
- في حالة استلامك لعنصر تالف أو معيب، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور للمنتج والتغليف. سنقوم بترتيب استبدال أو إصدار استرداد حسب الاقتضاء.
- العناصر غير القابلة للإرجاع:
- تعتبر بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب. تتوافق هذه السياسة مع التشريعات ذات الصلة لحماية المستهلك.
- الإطار الزمني للاسترداد:
- قد يستغرق استرداد الأموال بعض الوقت للظهور في حسابك، اعتمادًا على وسيلة الدفع والمؤسسة المالية. نقدر صبرك خلال هذه العملية.
- سياسة التبادل:
- حاليًا، لا نقدم التبادل المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال عنصر، يرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.
- اتصل بنا:
- لأي أسئلة أو مساعدة بشأن الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم المخصص لدينا على info@tut-egypt.com نحن هنا لدعمك خلال العملية.
تقدر TUT ثقتك، وسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مصممة لتحقيق رضاك. شكرًا لاختيارك TUT – حيث يحكي كل منتج قصة التميز المصري!
] اتصل بدعم TUT لطلبات الإرجاع والاسترداد [