1. أهلية المرتجعات:

• يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يوما من تاريخ التسليم. ومع ذلك ، للتأهل ، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ، في عبواتها الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يفي العائد بجميع معايير الأهلية.

2. بدء العودة:

• لبدء الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على مدار 24/7 على info@tut-egypt.com. بالإضافة إلى ذلك ، أدخل رقم طلبك وسبب الإرجاع وأي تفاصيل ذات صلة. سيرشدك فريقنا خلال العملية.

3. إعادة الشحن:

• يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ TUT . نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان العودة الآمنة للعناصر.

4. عملية الاسترداد:

• بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعاتك ، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا وافقنا على ذلك، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك، وسنطبق رصيدا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون إطار زمني معقول.

5. العناصر التالفة أو المعيبة:

• في حالة نادرة استلام عنصر تالف أو معيب ، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور المنتج والتغليف. بدلا من ذلك ، سنقوم بترتيب استبدال أو رد الأموال حسب الاقتضاء. علاوة على ذلك ، نحن نسعى جاهدين لحل مثل هذه المشكلات على الفور لضمان رضاك.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• بعض العناصر غير قابلة للإرجاع ، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، تتوافق هذه السياسة مع لوائح حماية المستهلك ذات الصلة.

7. الإطار الزمني لاسترداد الأموال:

• قد تستغرق المبالغ المستردة بعض الوقت حتى تنعكس في حسابك، اعتمادا على طريقة الدفع والمؤسسة المالية. نحن نقدر صبرك خلال هذه العملية.

8. سياسة الصرف:

• حاليا ، لا نقدم التبادلات المباشرة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استبدال منتج ، فيرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

9. اتصل بنا:

• لأية أسئلة أو مساعدة بخصوص الإرجاع والمبالغ المستردة ، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا في info@tut-egypt.com نحن هنا لمساعدتك طوال العملية.

تقدر TUT ثقتك ، وقد تم تصميم سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة الخاصة بنا مع وضع رضاك في الاعتبار. شكرا لاختيارك TUT – حيث يروي كل منتج قصة التميز المصري!

[اتصل بدعم TUT للإرجاع والمبالغ المستردة]